Mon-Faire-Part-Naissance : Questions/Réponses
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1 -
Y a-t-il des frais d'impression supplémentaires ?
Non. Nos tarifs comprennent déjà les frais d'impression.
2 - Les enveloppes sont-elles fournies ?
Oui, dans la même quantité que les faire-part commandés.
Les enveloppes fournies sont de type « Prestige Velin Blanc » excepté pour les faire-part en papier recyclé. Dans ce cas, celles-ci sont en Calque, blanches ou roses selon le faire-part choisi.
Si vous prévoyez d'accompagner l'envoi de vos faire-part de naissance avec d'autres documents (photos, invitations.), vous avez également la possibilité de commander des enveloppes supplémentaires sur le même modèle que celles utilisées pour l'envoi de vos faire-part.
Commander des enveloppes supplémentaires
3 - Puis-je recevoir les enveloppes avant la naissance ?
En dehors d'une commande d'enveloppes supplémentaires, il n'est pas possible de recevoir les enveloppes sans les faire-part.
4 - Puis-je recevoir un échantillon ou un catalogue ?
Nous ne proposons pas de catalogue pour nos produits.
L'ensemble de notre collection peut-être consulté de façon très rapide et ordonnée directement depuis notre site.
Vous pouvez commander des échantillons (jusqu'à 3 échantillons remboursés) :
Commander des échantillons
5 - Puis-je me faire livrer en dehors de la France Métropolitaine ?
Nous pouvons vous faire livrer vos faire-part de naissance dans les Dom-Tom, dans les pays membres de la CEE et plus généralement en Europe. Une participation aux frais d'envoi est nécessaire et doit être ajoutée à votre commande de faire-part :
17,94 euros pour un envoi dans les Dom-Tom - Ajouter ce supplément à ma commande
10,01 euros pour un envoi en Europe et pays membres de la CEE- Ajouter ce supplément à ma commande
6 - Quels sont les délais d'impression ?
Toutes les commandes passées avant 10h sont imprimées le jour même* dans notre imprimerie.
7 - Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est assurée par les services de La Poste en Colissimo Expert.
Le délai de livraison est de 2 à 5 jours* en France Métropolitaine et généralement moins d'une semaine vers les Dom-Tom et vers l'Europe.
8 - Comment modifier la mise en page, ajouter ou supprimer du texte ?
La personnalisation se fait de façon très simple et intuitive.
Pour chaque faire-part, nous vous proposons des exemples de phrases « types » présentées sous forme de menus déroulants.
Sur la majorité de nos dépliants, vous avez la possibilité de composer vous-même votre texte sur une ou plusieurs lignes.
Si vous souhaitez aller encore plus loin dans la personnalisation de vos faire-part (suppression de certaines informations, ajout de texte ou d'une photo), vous pouvez faire appel à nos maquettistes qui réaliseront votre mise en page suivant vos recommandations tout en tenant compte du graphisme du faire-part que vous aurez choisi.
Ce service forfaitaire est facturé 49,99 euros quel que soit le nombre de faire-part commandés. Il doit être ajouté à votre panier en même temps que votre commande de faire-part.
Dès que nous aurons réalisé vos modifications, vous recevrez par email un BAT (Bon A Tirer) sous la forme d'un fichier de prévisualisation au format .jpg. Il vous suffira de nous confirmer votre accord et nous procèderons à l'impression.
Demander une modification de mise en page
9 - Puis-je effectuer une pré-commande ou une réservation pour être livré plus rapidement ?
Il est préférable d'attendre d'avoir toutes les informations nécessaires (date et heure de naissance, poids et taille de bébé...) et d'effectuer ainsi votre commande en toute quiétude.
La personnalisation de nos faire-part s'effectue très rapidement et ils sont imprimés entièrement par nos soins en une seule étape (fond de carte et texte de personnalisation).
10 - Comment suivre l'évolution de ma commande ou demander la réimpression d'une commande précédente ?
Vous pouvez suivre l'état de votre commande ou demander une réimpression directement depuis votre compte client.
Avant chaque livraison, nous vous envoyons un email comportant vos coordonnées de livraison et votre numéro de Colissimo.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en vous rendant sur le site de La Poste.
Consulter mon compte client
*hors week-end et jours fériés
